Domande e risposte

Aggiorniamo regolarmente questa sezione con le domande più frequenti dei nostri utenti. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi chiedere direttamente all’assistente Gentilcure tramite la chat disponibile in basso a destra dello schermo.

1. Chi può usufruire del servizio?

Gentilcure è la soluzione ai bisogni di chi:

  • Necessita di assistenza e cure domiciliari a seguito di una degenza ospedaliera o desidera abbreviarla.

  • Necessita di un aiuto nell’igiene personale e nel ritrovare autonomia nei gesti quotidiani.

  • Necessita di un supporto nella preparazione di medicamenti o nell’assunzione di farmaci.

  • Necessita di un prelievo al proprio domicilio o di altre prestazioni infermieristiche.

  • Necessita di un aiuto nelle faccende domestiche, anche per un breve periodo.

Accompagniamo il paziente al recupero delle sue abilità, profilando un’assistenza adeguata a soddisfare le più diverse necessità di ogni singolo caso.

2. Come si attiva il servizio?

Telefonando allo 091 911 00 00 è possibile fornire le prime informazioni necessarie e, in linea con le necessità e la tipologia di assistenza richiesta, verrà fissato un primo incontro presso il suo domicilio con il nostro personale competente.

Richiedere i servizi di Gentilcure potrà garantire una maggiore serenità nella vita quotidiana e si rivelerà un prezioso supporto nelle attività contrastate dai limiti di salute.

3. Quali prestazioni offre il servizio?

Cure di Base

Aiuto nella cura del corpo, aiuto per vestirsi e svestirsi, aiuto nel mangiare e bere, assistenza nel coricarsi, sistemazione nel letto, mobilizzazione, bendaggi compressivi, mettere e togliere le calze elastiche, prevenzione delle lesioni da decubito, assistenza durante l'igiene in doccia o vasca, ecc.

Esami e cure

  • La somministrazione di medicinali, medicazioni di ferite e ulcere, misurazione della glicemia, ogni tipologia di iniezioni, somministrazione di ossigeno, somministrazione di farmaci per via endovenosa, ecc.

  • La differenziazione tra assistenza di base semplice e complessa viene specificata nella dichiarazione di necessità dal personale infermieristico del nostro servizio.

Valutazione e consulenza

  • Consulenza, assistenza, coordinamento e istruzione ai famigliari.

  • Istruzioni per l’utilizzo di apparecchiature e mezzi ausiliari, istruzione per lo svolgimento di piccoli interventi in modo autonomo, ad esempio iniettare da soli l’insulina, assistenza alla salute, ecc..

  • Consulti e coordinazioni con il medico, compilazione della documentazione sanitaria, e altre attività di gestione.

Economia domestica

L'assistenza domestica consiste nella presa a carico di tutte le attività di servizio. Personale con formazione specifica si occupa della cura e degli atti quotidiani e/o periodici che necessità un ambito domestico.

4. Quali costi sono coperti dalla cassa malati?

I costi delle cure a domicilio, previa prescrizione medica, saranno assunti dalla vostra cassa malati secondo l'articolo 7 dell'Ordinanza sulle prestazioni (OPre).

  • L'utente pagherà direttamente alla propria cassa malati solo l'aliquota del 10% prevista sui costi legati alle prestazioni di cura.

  • Le prestazioni di economia domestica vengono rimborsate solo se si dispone di una cassa malati complementare.

5. Come funziona la presa a carico?

Prima dell'elaborazione del processo di cura, sarà per noi un piacere conoscervi: desideriamo entrare in contatto con il futuro paziente e rendere parte integrante, del percorso, la sua famiglia.

In seguito alla visita presso il vostro domicilio e dopo aver appreso le vostre esigenze, saremo pronti a intraprendere questo cammino insieme a voi. Potete trovare maggiori informazioni e approfondimenti su questo sito web oppure telefonicamente.

6. Come viene redatto il piano di cura?

Il piano di cura personalizzato, pensato per ogni vostro paziente, tocca tutti gli aspetti della sua vita quotidiana. Valorizziamo le risorse e le potenzialità di ognuno, delineando i limiti e le difficoltà per offrire le cure più adeguate alla situazione di salute.

Tutta la documentazione stesa è tracciabile nella nostra cartella infermieristica, è possibile seguire in ogni momento il progresso del piano di cura. Una copia della cartella infermieristica, adeguatamente aggiornata, viene lasciata al domicilio del cliente. Siamo sempre a vostra disposizione per chiarimenti e consulenza specifica.

Le tariffe

Le seguenti tariffe valgono per le prestazioni soggette a LAMal.

Consigli e istruzioni: 76,90 CHF/ora
Esami e cure: 63,00 CHF/ora
Cure di base: 52,60 CHF/ora